Slouží k pořizování, evidenci, tisku a rušení servisních objednávek na dodávku služeb souvisejících se servisní činností - opravy, reklamace, pravidelné prohlídky pro různé odběratele.

Slouží k výběru vzoru, podle kterého bude založen nový doklad (viz číselník 9.4.6 Vzory dokladů).
Pro servisní a reklamační objednávky je standardně definován jeden vzor a jedna číselná řada.

Vstupnímu formuláři předchází filtr. Jeho přesné vyplnění omezuje množství načítaných dat a zrychluje práci!

Formulář se skládá ze čtyř částí.
V horní části je zobrazena hlavička servisní objednávky. V hlavičce se vyplňují zejména odběratel, jeho číslo objednávky, obchodní podmínky (datum plnění, dodací, platební a přepravní podmínky), cenová skupina, přirážka, měna.
Pozor, přirážku na hlavičce má smysl měnit pouze tehdy, když pod hlavičkou ještě není zadaná žádná složka. Pokud je přirážka změněna později, již pořízené složky nebudou podle ní přepočteny. Bude uplatněna až na nově zakládané složky.

„Zakázka“ se automaticky naplní číslem servisní objednávky. Bude se dále přenášet do dokladů, které z prodejní objednávky vzniknou jako její následníci.

Ve střední části jsou zobrazeny složky dokladu (předmět dodávky - poskytované služby). Ve složkách se zadávají jednotlivé objednávané služby, jejich požadované množství, měrná jednotka, cena, přirážka. Přirážka je při založení složky naplněna hodnotou z hlavičky, je možno ji ručně měnit.
Pro identifikaci objednávané služby lze vybírat z číselníku poskytovaných služeb v položce „Identifikace“.

Tlačítko „Založ práci a materiál z rozpadu“ slouží k založení složek plánované práce a plánovaného materiálu z rozpadu vybrané služby (viz číselník 6.2.2.1 Služby - odkaz „Rozpad služby“)
Tlačítko „Založ práci“ slouží k založení nového řádku plánované práce.
Tlačítko „Založ materiál“ slouží k založení nového řádku plánovaného materiálu.
Tlačítko „Převezmi ceny z plánu“ slouží k naplnění položek stanovujících cenu na složce objednávky z nápočtu cen plánové práce a materiálu. Nápočet je zobrazen vedle celkové ceny. Řídící cenou se stává celková cena bez DPH na složce dokladu.

V levé spodní části jsou zobrazeny plánované práce (úkoly) vztažené k aktuálnímu řádku servisní objednávky. Tyto plánované práce jsou následně plněny (zadávány skutečnosti) pomocí činnosti 6.2.1.2 Realizace objednávek - práce.
Tlačítka „Zvyš stav“ a „Sniž stav“ slouží k zvýšení, případně k snížení stavu plánované práce ve smyslu plnění úkolů.

V pravé spodní části je zobrazen plánovaný materiál vztažený k aktuálnímu řádku servisní objednávky. Tyto plánované materiály jsou následně plněny (vytvářeny výdejky) pomocí činnosti 6.2.1.3 Realizace objednávek - materiál.

Vytvoří a zobrazí tiskový formulář kupní smlouvy k servisní objednávce. Smlouva obsahuje identifikaci odběratele, dodací a platební podmínky, termín plnění a předmět dodávky ve složkách formuláře se stanovenou (předběžně odhadnutou) cenou.

Vytvoří a zobrazí tiskový formulář pracovního listu k servisní objednávce. Pracovní list obsahuje identifikaci odběratele a k jednotlivým složkám servisní objednávky vytiskne plánované práce a materiál nutný k zajištění dodávky.

Formulář se obdobně jako formulář pro servisní objednávku skládá z hlavičky a složek, které představují identifikaci poskytované služby s cenovými podmínkami.
V dolních formách ale nezobrazuje plánované práce a materiál, ale skutečnosti, které vycházejí z plnění úkolů (skutečné práce) a z realizovaných skladových výdejů (skutečný materiál).
Ve složce pro servis se vedle prodejní ceny služby zobrazují napočtené skutečné ceny práce a materiálu. Tlačítko „Převezmi ceny ze skutečnosti“ naplní ceny ve složce dokladu cenou nápočtovou.

Slouží pro vytvoření fyzické nebo účetní skladové výdejky kopií jako následníka servisní objednávky. Zda vytvářet ze servisní objednávky fyzickou nebo účetní výdejku, závisí na způsobu vedení skladové evidence ve firmě. Ve složkách se pro kopii nabízí složky „Plánovaný materiál“, který byl vytvořen z rozpadu poskytovaných služeb, případně ručním založením - jedná se o plánované materiály ke všem složkám servisní objednávky.

Typ následníka je pevně dán, jedná se o SVU - skladovou výdejku účetní nebo SVF – skladovou výdejku fyzickou (podle odkazu, kterým je kopie volána). Vzor může uživatel vybírat z těch vzorů, které patří k typu dokladu SVU nebo SVF (číselník Vzory pro uživatele, volá se nad číselníkem Typy dokladů) a zároveň jsou následníky vzoru kopírované servisní objednávky (číselník Vazby mezi vzory).

Vstupní formulář pro kopii dokladu do následníka se skládá ze dvou částí.
V horní části jsou zobrazeny základní údaje o hlavičce kopírovaného dokladu a parametry pro vznik následníka. Je nutno vybrat vzor následníka, tím bude určen sklad, ze kterého se má zboží vydat.
Ve spodní části jsou zobrazeny složky kopírovaného dokladu s informací o množství, které bylo z každé složky kopírováno již dříve. (Dokud není vybrán vzor následníka, nenabízí se ke kopii žádná složka.)
Lze zadávat pouze kopírované množství.
Složky, které mají být kopírovány, musí být označeny. Není-li označena žádná složka, budou kopírovány všechny.
Tlačítkem „Kopie označených složek“ bude založena nová hlavička výdejky a pod ni zkopírovány označené (popř. všechny) složky se zadaným množstvím.
Po provedení kopie je zobrazeno číslo nově založené výdejky. Odkazem „Vzniklý doklad“ je možno ji zobrazit a dále s ní pracovat.

Zobrazuje sestavu historie, tj. předchůdců a následníků. Kterýkoliv z dokladů historie je možno zobrazit.
Viz 9.7.1 Odkaz "Historie"

Slouží k vytvoření zálohové faktury jako následníka servisní objednávky.

Typ následníka je pevně dán, jedná se o FVZ - fakturu vydanou zálohovou. Vzor může uživatel vybírat z těch vzorů, které patří k typu dokladu FVZ (číselník Vzory pro uživatele, volá se nad číselníkem Typy dokladů) a zároveň jsou následníky vzoru kopírované servisní objednávky (číselník Vazby mezi vzory).

Vstupní formulář se skládá ze dvou částí. Horní část slouží pro vytvoření zálohové faktury, ve spodní části je zobrazen seznam již existujících zálohových faktur, které vznikly z vybrané servisní objednávky, a informace o jejich úhradě.

Uživatel zadává vzor zálohové faktury, částku zálohy (včetně DPH) a procento danění zálohy. Stiskem tlačítka „Vytvoření zálohové faktury“ je faktura založena a je zobrazeno její číslo. Odkazem „Vytvořená faktura“ je možno fakturu zobrazit a dále s ní pracovat. Faktura je zakládána jako hlavička a složka zálohy se zadanou celkovou částkou a procentem danění.
Nově založená faktura se ihned zobrazí i ve spodní části obrazovky.

Pro zálohové faktury zobrazené ve spodní části obrazovky je možno zrušit jejich vazbu v historii na servisní objednávku, z níž vznikly. Fakturu je možno ponechat v databázi nebo ji zrušit. K tomu slouží tlačítka „Odpojení zálohové faktury od objednávky bez zrušení zálohové faktury“ a „Odpojení zálohové faktury od objednávky včetně zrušení zálohové faktury“.

Slouží pro vytvoření faktury vydané kopií jako následníka servisní objednávky. Ve složkách se pro kopii nabízí složky objednávky „Složky pro servis“, které představují podklad pro vytvoření faktury vydané.

Typ následníka je pevně dán, jedná se o FVU - fakturu vydanou. Vzor může uživatel vybírat z těch vzorů, které patří k typu dokladu FVU (číselník Vzory pro uživatele, volá se nad číselníkem Typy dokladů) a zároveň jsou následníky vzoru kopírované servisní objednávky (číselník Vazby mezi vzory).

Vstupní formulář se skládá ze dvou částí. V horní části jsou zobrazeny základní údaje o hlavičce objednávky a parametry pro kopii, ve spodní části jednotlivé složky objednávky.
Uživatel může volit vzor zakládané faktury, zadat její datum a pohyb (nabízí se podle vzoru, lze měnit) a měnit kopírované množství a cenu. Pokud mění cenu, musí v horní části formuláře specifikovat, zda jím zadaná prodejní cena je jednotková nebo celková.
Stiskem tlačítka „Kopie označených složek“ bude založena nová hlavička faktury vydané a pod ni se zkopírují označené složky. Pokud není označena žádná složka, zkopírují se všechny.
Po založení faktury je zobrazeno její číslo. Odkazem „Vzniklá faktura“ je možno ji zobrazit a dále s ní pracovat.

Slouží pro vytvoření nákupní objednávky kopií jako následníka servisní objednávky. Ve složkách se pro kopii nabízí složky „Plánovaný materiál“, který byl vytvořen z rozpadu poskytované služby, případně ručním založením. Nabízí se složky plánovaného materiálu ke všem složkám servisní objednávky. Dále se nabízí složky plánované práce.

Typ následníka je pevně dán, jedná se o NOB - nákupní objednávku. Vzor může uživatel vybírat z těch vzorů, které patří k typu dokladu NOB (číselník Vzory pro uživatele, volá se nad číselníkem Typy dokladů) a zároveň jsou následníky vzoru kopírované servisní objednávky (číselník Vazby mezi vzory).

Vstupní formulář pro kopii dokladu do následníka se skládá ze dvou částí.
V horní části jsou zobrazeny základní údaje o hlavičce kopírovaného dokladu a parametry pro vznik následníka. Je nutno vybrat vzor následníka, tím bude určen sklad, ze kterého se má zboží vydat.
Ve spodní části jsou zobrazeny složky kopírovaného dokladu s informací o množství, které bylo z každé složky kopírováno již dříve. (Dokud není vybrán vzor následníka, nenabízí se ke kopii žádná složka.)
Lze zadávat pouze kopírované množství.
Složky, které mají být kopírovány, musí být označeny. Není-li označena žádná složka, budou kopírovány všechny.
Tlačítkem „Kopie označených složek“ bude založena nová hlavička výdejky a pod ni zkopírovány označené (popř. všechny) složky se zadaným množstvím.
Po provedení kopie je zobrazeno číslo nově založené výdejky. Odkazem „Vzniklý doklad“ je možno ji zobrazit a dále s ní pracovat.

Zobrazuje ve vstupním formuláři poznámky ke složce dokladu.
Viz 9.7.1.Odkaz "Poznámky"

Slouží pro vytvoření fyzické nebo účetní skladové výdejky kopií jako následníka servisní objednávky. Zda vytvářet ze servisní objednávky fyzickou nebo účetní výdejku, závisí na způsobu vedení skladové evidence ve firmě. Ve složkách se pro kopii nabízí složky „Plánovaný materiál“, který byl vytvořen z rozpadu poskytované služby, případně ručním založením - jedná se o plánované materiály ke aktuálně vybrané složce servisní objednávky.

Typ následníka je pevně dán, jedná se o SVU - skladovou výdejku účetní nebo SVF – skladovou výdejku fyzickou (podle odkazu, kterým je kopie volána). Vzor může uživatel vybírat z těch vzorů, které patří k typu dokladu SVU nebo SVF (číselník Vzory pro uživatele, volá se nad číselníkem Typy dokladů) a zároveň jsou následníky vzoru kopírované servisní objednávky (číselník Vazby mezi vzory).

Vstupní formulář pro kopii dokladu do následníka se skládá ze dvou částí.
V horní části jsou zobrazeny základní údaje o hlavičce kopírovaného dokladu a parametry pro vznik následníka. Je nutno vybrat vzor následníka, tím bude určen sklad, ze kterého se má zboží vydat.
Ve spodní části jsou zobrazeny složky kopírovaného dokladu s informací o množství, které bylo z každé složky kopírováno již dříve. (Dokud není vybrán vzor následníka, nenabízí se ke kopii žádná složka.)
Lze zadávat pouze kopírované množství.
Složky, které mají být kopírovány, musí být označeny. Není-li označena žádná složka, budou kopírovány všechny.
Tlačítkem „Kopie označených složek“ bude založena nová hlavička výdejky a pod ni zkopírovány označené (popř. všechny) složky se zadaným množstvím.
Po provedení kopie je zobrazeno číslo nově založené výdejky. Odkazem „Vzniklý doklad“ je možno ji zobrazit a dále s ní pracovat.