ESO9 wiki

Tato stránka je pouze pro čtení. Můžete si pouze prohlédnout zdrojový kód, ale ne ho měnit. Zeptejte se správce, pokud si myslíte, že něco není v pořádku.
==== Často řešené chyby při provozu v cloudu ESO9 ====
=== Chyba 403 - Přístup byl odepřen ===
  - certifikátu vypršela platnost: je nutné zažádat si o nový (platnost certifikátu lze zjistit např. v Internet Exploreru přes Nástroje - Možnosti internetu - záložka Obsah - tlačítko Certifikáty).
  - při přístupu do aplikace je potvrzen jiný certifikát, než který je v ní zapsaný pro přihlášení (např. je potvrzen certifikát pro internetové bankovnictví): prohlížeče si drží použitý certifikát v cache, je to jejich vlastnost. V takovém případě je nutné prohlížeč zavřít (všechna okna) a při dalším spuštění potvrdit správný certifikát.
  - AVG: stává se po aktualizaci AVG. Většinou tuto chybu způsobuje webový štít AVG. Je třeba přidat výjimku ve webovém štítu na https://cloud.eso.cz/
  - NOD32 Antivirus 9: má zapnuté skenování SSL protokolu. Je třeba v nastavení skenování SSL protokolu vypnout.
  - Kaspersky, Bitdefender: webu není předložen osobní certifikát uživatele, Kaspersky a Bitdefender nahrazují originální certifikát svým vlastním. Je nutné zajistit, aby k tomu nedocházelo (např. v nastavení vypnout sledování šifrované/zabezpečené komunikace apod.). 
  - používá se proxy server: je třeba zajistit, aby se k aplikaci nepřistupovalo přes proxy server.
=== Chyba 403.7 – Zakázáno: Je požadován klientský certifikát SSL ===
  - děje se po aktualizacích Windows, kdy přestane služba pro práci s certifikáty odpovídat: je nutné zrestartovat stanici.
  - není podporován (nebo zapnutý) protokol TLS 1.2: podrobnosti viz [[startdoc:konfiguraceIE | Konfigurace Internet Exploreru]] 
  - pro přihlášení se používá certifikát se starším způsobem zabezpečení (podpisovým algoritmem) SHA-1: je třeba požádat o nový certifikát, ten bude vydán s novějším podpisovým algoritmem SHA-256
=== Chyba tisku ===
  - Chyby někdy způsobuje antivirový program – např. rezidentní štít AVG. Řešením je zadat do konfigurace rezidentního štítu výjimku na uživatelský adresář TEMP (např. C:\Users\UZIVATEL\AppData\Local\Temp, kde UZIVATEL je jméno uživatele). 
  - Internet Explorer nemůže zapisovat do dané složky. Občas se stane, že si složku Internet Explorer vytvoří ale přitom se pro něj tváří, jakoby neexistovala (nevidí ji). Řešením je vymazat dočasné soubory Internetu: v Internet Exploreru zvolit Nástroje – dále Možnosti Internetu – zde na záložce Obecné zvolit tlačítko Odstranit (v sekci Historie procházení). Poté bude nutné zrestartovat celý počítač.