==== Činnost 6. 7 - CRM ==== V oblasti je možné **evidovat a řídit vztahy** se subjekty (dodavateli, odběrateli...). \\ V oblasti se evidují různé **aktivity** k subjektům, je možné je **sledovat v čase a podle stavu**. Aktivity lze synchronizovat s **Microsoft Exchange Serverem** (verze 2007 SP1 a vyšší), **Microsoft Office 365** a **Kerio Connect**, a to včetně zpětné **synchronizace do aplikace**. Standardně se v ESO9 Start synchronizují aktivity typu kalendáře, schůzky a úkolu. \\ Jednotlivé aktivity je možné přiřadit vlastníkovi (uživateli) a založit mu tak např. schůzku do kalendáře v Microsoft Outlooku. Tuto schůzku si může vlastník ve svém kalendáři v Outlooku upravit, úprava se zpětně (po synchronizaci) projeví i v aplikaci.\\ \\ **Pro synchronizaci je třeba splnit/nastavit:**\\ - používání doménových účtů\\ - v systému mít správně vyplněné **e-mailové adresy** vlastníků (uživatelů) v číselníku [[:help:9:9.1.5| 9.1.5 Uživatelé]]\\ - v systému mít k uživatelům zadné hesla v tabulce uživatelů v položce UZIV_HESLO_EXCH, která budou shodná s hesly v doméně (jinak nebude synchronizace funkční). Při změně hesla u doménového účtu je nutné následně změnit i heslo u uživatele v tabulce uživatelů.\\ - v systému mít v parametrech aplikace vyplněné parametry ve skupině parametrů **EXCHANGE** (viz [[:help:9:9.6.1| 9.6.1 Parametry aplikace]])\\ - pro zpětnou synchronizaci slouží program **ExchSync2ESO9.exe**, pro jeho zapojení a nastavení kontaktujte pracovníky ESO9 international a.s.\\ Podrobný popis viz dokument Synchronizace CRM ESO9 a MS Exchange.\\ \\ - Oblast [[:help:6:6.7.1| 6.7.1 Aktivity]] sdružuje činnosti, v kterých lze **pořizovat, evidovat a rušit aktivity**.\\ \\ - Oblast [[:help:6:6.7.9| 6.7.9 Podpůrné evidence]] obsahuje činnosti, v kterých lze **nastavit číselníky** pro agendu CRM.\\