ESO9 wiki

Do aplikací ESO9 přibyla možnost využívat AI asistenta a (živého) asistenta s online Podporou. Obě možnosti jsou zapojeny do dialogu „AI asistent“, který se zobrazuje v každém formuláři vpravo dole. Oba asistenti využívají členění konverzace do témat pro jejich lepší přehled.

AI asistent využívá pro dotazy uživatelů engine Open AI (aka Chat GPT). Pro generování odpovědí uživatelům využívá primárně nápovědu k dané činnosti, pokud se v některé z odpovědí vyskytne i odkaz na naší wiki, použije se i obsah odkazovaného dokumentu. Dále se používá se nápověda ke klávesovým zkratkám. V budoucnu lze zdroje pro generování odpovědí rozšiřovat, limitem je pouze omezení dané počtem tokenů, které lze na API rozhraní odeslat v rámci jednoho volání, tj. pro udržení kontextu. Komunikace s AI přes API je bezestavová, tj. veškerý kontext, který je nutný pro generování odpovědí, je třeba poslat AI zároveň s dotazem uživatele. Např. model „GPT-4-turbo“ má omezen jeden dotaz na 128tis. tokenů. Protože je API zpoplatněno právě na počet tokenů, může být využití velmi širokého kontextu dražší. Bližší informace o cenách předplatného lze najít na https://openai.com/api/pricing/. V budoucnu nebude problém pro sestavení odpovědí zapojit i další enginy (např. Claude, Deep Seek aj.).