Činnost 2. 4. 1 - Správa úkolů
Činnost 2. 4. 1 - Správa úkolů
Činnosti spojené s pořízením úkolů z dokladů informačního systému a jejich přidělování jednotlivým pracovníkům.
Na každou složku prodejní objednávky (montážního příkazu, cenové nabídky, kampaně) se lze dívat jako na úkol, který jeden uživatel zadá jinému uživateli k řešení. Tento řešitel může z úkolu vytvořit dílčí úkoly a zadat je k řešení dalším uživatelům, atd. Pod každým prvotním úkolem=složkou prodejní objednávky tak může vzniknout celá hierarchie dílčích úkolů. Kromě podúkolů je možno ke každému úkolu zadávat také plnění.
V činnosti Úkoly nevznikají žádné nové hlavičky dokladů. Pod již existující hlavičky prodejních objednávek, cenových nabídek a dokladů kampaní jsou úkoly, jejich podúkoly a plnění zakládány jako nové složky. Od původních složek objednávek, nabídek a kampaní se liší speciálními druhy pohybů. Vazby mezi původními složkami, úkoly, podúkoly a plněními se automaticky zapisují do historie složek. Tím je umožněno přesně vysledovat postup prací a zodpovědné osoby při řešení každé prodejní objednávky, cenové nabídky nebo kampaně.
Pro úkoly a plnění je na položce "Stav" sledováno, v jaké fázi řešení se nacházejí.
Položka nabývá hodnot:
- "pořízeno, přijato, vyřešeno, zkontrolováno, námět" pro úkoly
- "zahájeno, ukončeno" pro plnění
Pro práci se stavy plnění platí následující pravidla: - právo zvyšovat i snižovat stav má jak zadavatel, tak řešitel
Pro práci se stavy úkolů platí následující pravidla: - řešitel může zvyšovat stavy takto: "pořízeno" -> "přijato" -> "vyřešeno"
- řešitel může snižovat stavy takto: "vyřešeno" -> "přijato" a "zkontrolováno" -> "pořízeno"
- zadavatel může zvyšovat stavy takto: "vyřešeno" -> "zkontrolováno" -> "námět"
- zadavatel může snižovat stavy takto: "námět" -> "zkontrolováno" -> "vyřešeno" -> "přijato"